Perguntas Frequentes

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo é de 15 até 40 dias úteis após a postagem do produto nos Correios. 

2- De onde vêm os produtos?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos e China.

3- Quais as formas de pagamento?
R.: Cartão de crédito ou boleto bancário.

4- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.

5- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

6- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

7- Os produtos tem garantia?
R.: Temos garantia de troca ou reembolso caso seu produto não seja entregue, não esteja dentro das descrições contidas em nosso site, ou esteja danificado.

8- Mas e garantia de uso?
R.: Temos apenas garantia de troca caso você use por 72 horas e ocorrer algum problema de fábrica, por se tratar de produtos importados e não termos loja física.

9- Recebi o e-mail de confirmação do pedido mas ainda não recebi o código de rastreio e agora?
R.: Não se preocupe, assim que o seu pedido estiver em trânsito para o Brasil e o nosso fornecedor liberar o código de rastreio do seu pedido, mandaremos o mesmo automaticamente pelo e-mail cadastrado ao concluir a compra.

10- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. 

11- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

12- Meu produto está preso na alfândega, o que fazer? 
R.: Se você constatar que o produto está preso há muito nos correios do Brasil, esperando a liberação pela alfândega, fique tranquilo, resolveremos o mais rápido possível sem lhe causar qualquer prejuízo.

13- Se houver alguma taxa que aumente o preço da compra eu arcarei com a diferença? 
R.: Apesar de nunca ter ocorrido, se houver alguma taxa sobre o produto na importação, que difira o valor do produto, nós arcaremos com a diferença no ato.